1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://perevozki181.ru/ (далее — «Сайт»), принадлежащего [Наименование оператора] (далее — «Оператор», «мы»).
1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1.3. Используя Сайт, оставляя заявку, заполняя формы обратной связи, звоня по указанным телефонам либо иным образом передавая нам свои данные, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой.
1.4. Если вы не согласны с условиями Политики, вы должны прекратить использование Сайта и не передавать Оператору свои персональные данные.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.3. Пользователь — любое физическое лицо, посетившее Сайт и/или воспользовавшееся его функционалом.
2.4. Клиент — физическое или юридическое лицо, заключившее с Оператором договор на оказание услуг грузоперевозок либо направившее заявку на их оказание.
3. Какие данные мы обрабатываем
3.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:
- фамилия, имя, отчество (при указании);
- номер телефона;
- адрес электронной почты (при указании);
- адреса погрузки, разгрузки, маршрута перевозки;
- сведения о характере и объёме груза, дате и времени оказания услуг;
- содержание обращений, заявок, сообщений;
- иные сведения, которые вы добровольно сообщаете при обращении к нам.
3.2. При использовании Сайта автоматически могут обрабатываться технические данные:
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- сведения о браузере, устройстве, операционной системе;
- дата, время и продолжительность посещения;
- адреса посещённых страниц;
- источник перехода на Сайт;
- иная техническая информация, передаваемая браузером.
3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), а также биометрические персональные данные, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством или отдельно согласованных с субъектом данных.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- приём и обработка заявок на оказание услуг грузоперевозок, переездов, доставки, вывоза мусора, услуг грузчиков;
- обратная связь с пользователями и клиентами;
- расчёт стоимости услуг и заключение договоров;
- оказание услуг и исполнение договорных обязательств;
- информирование о статусе заявки и заказа;
- улучшение качества работы Сайта и сервиса;
- ведение статистики и аналитики посещаемости Сайта;
- обеспечение безопасности Сайта и предотвращение мошенничества;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации.
4.2. Обработка персональных данных осуществляется на законных основаниях, включая:
- согласие субъекта персональных данных;
- необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
- необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
5. Правовые основания обработки
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- ст. 6, 9, 10, 11 Федерального закона № 152-ФЗ;
- согласия пользователя, выраженного при отправке формы на Сайте, при звонке, в переписке либо иным способом;
- необходимости исполнения договора либо заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
- необходимости соблюдения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством.
6. Порядок обработки и хранения данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без их использования.
6.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
6.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством или договором.
6.4. По достижении целей обработки либо при отзыве согласия персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.
6.5. Срок хранения заявок и данных клиентов: [указать срок, например: 3 года с момента последнего обращения, либо в течение срока исковой давности и срока хранения документов по бухгалтерскому и налоговому учёту].
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.
7.2. Передача персональных данных допускается в следующих случаях:
- исполнителям и подрядчикам, участвующим в оказании услуг (например, водителям, грузчикам, курьерским и логистическим партнёрам) — в объёме, необходимом для исполнения заказа;
- провайдерам хостинга, сервисам аналитики, CRM, мессенджерам и иным техническим сервисам — в объёме, необходимом для функционирования Сайта и обработки заявок;
- государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством;
- с согласия субъекта персональных данных.
7.3. При передаче данных третьим лицам Оператор требует от них соблюдения конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных.
8. Трансграничная передача данных
8.1. Оператор может использовать сервисы, техническая инфраструктура которых расположена за пределами Российской Федерации (например, сервисы аналитики, CDN, почтовые сервисы), только при наличии надлежащих правовых оснований и соблюдении требований законодательства о трансграничной передаче персональных данных.
9. Использование файлов cookie и аналитики
9.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Подробная информация содержится в Политике использования файлов cookie, размещённой на Сайте.
9.2. При использовании сервисов веб-аналитики (в том числе Яндекс.Метрика) могут обрабатываться обезличенные и/или технические данные о поведении пользователей на Сайте.
10. Права субъекта персональных данных
10.1. Вы имеете право:
- получать сведения об обработке ваших персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд.
10.2. Для реализации своих прав вы можете направить обращение:
- по телефону: +7 (959) 219-30-07;
- по e-mail: […];
- почтой по адресу: [юридический адрес].
10.3. Оператор рассматривает обращение в срок, не превышающий 30 календарных дней, если иной срок не установлен законом.
11. Обработка данных несовершеннолетних
11.1. Сайт не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 18 лет.
11.2. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних. Если вам стало известно, что ребёнок передал нам персональные данные без согласия законного представителя, сообщите нам для их удаления.